空调售后服务承诺 空调售后服务承诺函

1、售后服务承诺

尊敬的客户，感谢您购买我们公司的空调产品。我们深知售后服务对客户满意度的影响，因此，我们承诺提供以下售后服务：

2、三包承诺

公司为客户提供三包服务，即自售出之日起，一年内享有免费保修，两年内享有免费维修，三年内享有免费技术支持。三包范围包括空调机身、压缩机、电机、变频器等主要部件。

3、服务保障

公司将为客户提供全方位的服务保障，包括优质服务人员、快捷响应时间、标准化服务流程和规范的服务态度。在客户不满意的情况下，公司将全面调查问题原因并及时解决。

4、服务承诺

公司将为客户提供预约服务、电话服务、上门服务、远程服务等多种服务方式，并且保证在24小时内给予服务响应，并在48小时内解决客户问题。在服务过程中，我们将严格执行服务流程和标准化服务要求，确保服务质量和效果。

5、服务质量监督

公司将建立完善的服务质量监督机制，对服务人员进行定期培训和考核，对服务质量进行定期抽检和评估，确保服务质量始终保持在高水平。

我们公司一直秉承着“客户至上，服务第一”的宗旨，致力于为客户提供优质的空调产品和一流的售后服务。衷心感谢您的支持和信任，我们将以开放的心态接受您的意见和建议，不断完善和提高售后服务水平，为客户创造更高价值。